Negotiating without losing your soul – A way to reach an agreement by finding your voice

  • Schuler, Susanne
    CEDR, United Kingdom
  • Ranse Howell, United Kingdom

Abstract

Individuals are involved in negotiations every day with and without being aware of it. When doing it consciously, they might be hindered by their own emotions, thoughts, and biases to negotiate effectively. An unconscious approach to a negotiation can have an impact on the success of the exchange as well. There are three main skills a negotiator needs to master and to be aware of: active listening, managing emotion and using creativity. In a negotiation, individuals can be distracted by their own thoughts and emotions, and the above-mentioned skills help them stay focused and be aware of their surroundings at the same time. This allows them to be resourceful and remain authentic, which supports a successful (win-win) outcome of the negotiation for all involved parties, even if an agreement is not reached in the first round.

Négocier est un art quotidien à facettes multiples : Chaque jour, des individus y sont impliqués, consciemment ou inconsciemment. Quand ils négocient de façon intuitive, leurs émotions, pensées et préjugés peuvent empêcher une négociation efficace. Par contre, une approche consciente à la négociation peut également avoir des impactes sur le succès de l’échange. Il’ y a trois qualités-clés qu’un négociant doit bien maîtriser et dont il doit être conscient en négociant : écoute active, gestion des émotions et la capacité d’utiliser sa créativité. Lors d’une négociation les interlocuteurs peuvent être distraits par leurs propres pensées et émotions. Les trois qualités mentionnées ci-dessus les aident à rester calmes, concentrés et conscients de leur environnement immédiat. Cela leur permettra d’être inventifs et authentiques, un état mental indispensable pour atteindre un résultat gagnant-gagnant pour tous les participants, même si un accord ne serait pas atteint dès la première négociation.

Keywords

Active Listening, Managing Emotions, Creativity, Resourcefulness, Consciously and Unconsciously Competent


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